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行业资讯

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水上乐园里的运营部门是干什么的?

  乐园其实也可以看成是一家公司,乐园的内部也是根据不同的工作性质而划分了不同的部门。那乐园里的运营部门平时都是干什么的呢?

  乐园中的运营部门,是把乐园向外推广、优化乐园各项机能的一个重要的部门;通过策划和营销的战略,让乐园吸纳更多的玩家、合作方等等,从而达到提高乐园收入的目的。

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在实际工作中,一个乐园的运营不仅能胜任日常流程式的工作,还可以有以下功能:
1、不断优化产品,保持客户粘性
  根据产品生命周期与市场调研结果,制定计划。优秀的运营人员会很好地掌握游乐设备现存的BUG、玩家反馈、数据报告,能清楚地知道产品
所处的生命周期、竞争状况,从而制定出延长产品生命周期的版本计划,不断推出新资料、新版本,提高版本的体验,令用户保持持久的期待。同时,对已经流失的用户也会加以研究,了解流失的等级、关卡和原因,为乐园优化做准备。

2、调节各部门,跟踪处理突发事件
  运营部门可以当成是连接员工、渠道、市场、玩家的润滑剂,当发生问题时,运营都要积极沟通、协调配合,以减少事故的发生。特别是活动
效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等,积极主动的沟通是非常必要的。

3、为乐园创造更高的盈利
  运营部是提升乐园收入的关键部门,不能只把日常事务作为衡量运营人员工作的优劣,游乐设备的月流水、总流水才是最关键的。有了收入,
才能给各部门发工资,才能推进市场投放计划。

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乐园运营者平时都在做什么?
  运营的工作多而繁琐,运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔,不过根据职能所起的作用分为以下几个模块:

1、活动策划
  活动策划是利润生成的关键职位,需要协调玩家、产品之间的关系。玩家是否买账关系到活动效果的好坏。活动策划的职责是设计活动(线上
线下)、统计分析活动效果并作出反馈。

2、数据分析
  数据分析的前提是数据统计,即把目标区服、渠道一定周期内的客户数据统计出来。

3、渠道运营
  即与各大市场的商务负责人取得联系;在产品上线后配合渠道做活动与分发礼包等工作。

4、事件管理
  即处理乐园运营过程中的例行事务与突发事件,例如制定计划并通知渠道与运维,游戏维护提前通知。

5、玩家管理
  这是一向面对玩家的工作,是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标,进行玩家管理;制定充值返利的额度与折扣。

6、社区管理
  社区是一个玩家聚集的地方,包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等,一个好的社区管理员,能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚
,还能提高社区的活跃、做出社区的特色。

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